OSNOVNI PODACI
Ordinacija opšte dentalne medicine Face&Form
Sedište: Dragoslava Jovanovića 13, 11000 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 66208800
PIB: 112583988
Delatnost: Ordinacija dentalne medicine
Broj rešenja o ispunjenosti uslova za obavljanje zdravstvene delatnosti: 303951
Telefon: +381 65 929 5995
E-pošta: hello@soveclinic.com
Internet stranica: soveclinic.com
U daljem tekstu: Sové.
PREDMET USLOVA
Ovim uslovima uređuje se korišćenje internet stranice soveclinic.com, zakazivanje termina i kupovina proizvoda putem internet prodavnice.
Korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove. Ako ih ne prihvatate, molimo vas da sajt ne koristite.
Uslovi se primenjuju zajedno sa Politikom privatnosti, koja je njihov sastavni deo.
SADRŽAJ SAJTA NIJE MEDICINSKI SAVET
Ovo je najvažniji deo ovih uslova.
Tekstovi objavljeni na sajtu, uključujući sadržaj u sekciji NOTÉ, imaju isključivo informativni i edukativni karakter.
Oni ne predstavljaju medicinski savet, dijagnozu niti preporuku za lečenje i ne mogu zameniti pregled kod zdravstvenog radnika.
Korišćenjem sajta ne uspostavlja se odnos lekara i pacijenta. Taj odnos nastaje tek pregledom u ordinaciji.
Ne preduzimajte i ne prekidajte nikakvu terapiju na osnovu sadržaja sa ovog sajta bez prethodne konsultacije sa svojim lekarom.
U hitnim slučajevima pozovite 194 ili se javite najbližoj zdravstvenoj ustanovi. Sajt i njegovi kanali komunikacije nisu namenjeni hitnim stanjima i ne prate se neprekidno.
Rezultati tretmana su individualni. Prikazani ishodi ne predstavljaju obećanje istog rezultata kod drugog pacijenta.
ZAKAZIVANJE TERMINA
Termin možete zakazati putem obrasca na sajtu, telefonom ili porukom.
Zakazivanje putem sajta je zahtev za termin. Termin se smatra potvrđenim tek kada od nas dobijete potvrdu. [PRILAGODITI STVARNOM TOKU]
Pre tretmana popunjavate medicinski upitnik. Tačnost podataka koje unesete je vaša odgovornost i od nje zavisi bezbednost tretmana.
Otkazivanje i pomeranje termina
Termin možete otkazati ili pomeriti najkasnije 24h sati pre zakazanog vremena, putem emaila/whatsapp-a/telefona.
U slučaju otkazivanja kasnije od navedenog roka ili nedolaska, naplaćujemo iznos od 3000 dinara.
Depozit
Za pojedine tretmane tražimo depozit prilikom zakazivanja. Depozit se uračunava u cenu tretmana.
Odbijanje ili odlaganje tretmana
Zadržavamo pravo da tretman odbijemo ili odložimo kada za to postoje medicinski razlozi, kada nam nisu dati potpuni podaci o zdravstvenom stanju, ili kada procenimo da tretman nije u vašem najboljem interesu.
Cene usluga
Cene usluga objavljene su u cenovniku na sajtu i izražene su u dinarima.
Konačna cena zavisi od plana tretmana utvrđenog na pregledu i može se razlikovati od orijentacione cene iz cenovnika. O konačnoj ceni bićete obavešteni pre početka tretmana.
Zadržavamo pravo izmene cenovnika. Za već zakazane i potvrđene termine važi cena o kojoj ste obavešteni.
INTERNET PRODAVNICA
Poručivanje
Porudžbina se smatra prihvaćenom kada primite potvrdu porudžbine na e-poštu.
Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ako proizvod nije dostupan, ako je cena očigledno pogrešno prikazana, ili ako postoji sumnja u zloupotrebu.
Cene i plaćanje
Cene su izražene u dinarima i sadrže sve poreze. Troškovi isporuke prikazuju se pre potvrde porudžbine.
Načini plaćanja: kreditnom karticom, uplatom na račun, gotovinom
Isporuka
Isporuka se vrši na teritoriji Srbije putem Post Express-a, u roku od 3 radna dana.
Pravo na odustanak od ugovora
Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dođe u državinu vas ili trećeg lica koje ste odredili, a koje nije prevoznik.
Odustanak se vrši popunjavanjem obrasca za odustanak ili nedvosmislenom izjavom poslatom na [EMAIL].
Robu ste dužni da vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Troškove vraćanja robe snosite vi, osim ako je drugačije naznačeno.
Uplaćeni iznos vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim što povraćaj možemo odložiti dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali.
Kada pravo na odustanak ne postoji
Pravo na odustanak ne postoji, između ostalog, kod:
isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je otvorena posle isporuke
isporuke robe koja se, po svojoj prirodi, posle isporuke neodvojivo meša sa drugom robom
isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili prilagođene njegovim potrebama
Napomena: veći deo kozmetičkih i sličnih proizvoda spada u zapečaćenu robu iz prve tačke. Ako je zaštitni pečat ili folija skinuta, pravo na odustanak prestaje.
Ovo mora biti jasno naznačeno na stranici svakog proizvoda, pre kupovine.
Reklamacija
Reklamaciju možete izjaviti na hello@soveclinc.com, telefonom na +381 65 929 5995 ili poštom na adresu sedišta.
Uz reklamaciju dostavite račun ili drugi dokaz o kupovini.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana. Reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od dana podnošenja.
Vodimo evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.
AUTORSKA PRAVA
Sav sadržaj na sajtu — tekstovi, fotografije, oznake, naziv Sové i nazivi linija usluga — predstavlja predmet zaštite autorskog prava i prava intelektualne svojine.
Zabranjeno je preuzimanje, umnožavanje i objavljivanje sadržaja bez naše pisane saglasnosti.
Dozvoljeno je deljenje linkova ka našem sadržaju uz navođenje izvora.
ODGOVORNOST
Trudimo se da sadržaj bude tačan i ažuran, ali ne garantujemo da je bez grešaka niti da je sajt dostupan bez prekida.
Ne odgovaramo za štetu nastalu upotrebom ili nemogućnošću upotrebe sajta, niti za sadržaj stranica trećih lica na koje vode linkovi sa našeg sajta.
Ništa u ovim uslovima ne isključuje i ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti, uključujući odgovornost za štetu nastalu pružanjem zdravstvene usluge.
VANSUDSKO REŠAVANJE SPOROVA
Potrošački spor može se rešavati u postupku vansudskog rešavanja, pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine.
Obavezni smo da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
MERODAVNO PRAVO
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu, osim kada je zakonom određena druga nadležnost, uključujući odredbe o zaštiti potrošača.
IZMENE USLOVA
Uslove možemo menjati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici. Za već zaključene ugovore važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku zaključenja.
Datum poslednje izmene: 04.08.2026.